Crimson Ledger

Support

Hulp bij het spel, aankopen en voortgang

Contact: jaimycai001@gmail.com
Wij antwoorden meestal binnen twee werkdagen. Schrijf in het Nederlands of Engels.
Vermeld je toestel (bijvoorbeeld iPhone 14) en je iOS-versie, dan gaat het sneller.

Veelgestelde vragen

Ik heb een nieuwe telefoon. Waar is mijn aankoop?

Open Instellingen in de app (het tandwiel rechtsboven) en tik op "Aankopen herstellen". Log wel eerst in met hetzelfde Apple-account waarmee je gekocht hebt. Je aankopen komen dan terug.

Komt mijn voortgang mee naar een nieuwe telefoon?

Je voortgang staat op je toestel zelf. Zet je een back-up van je oude iPhone terug op de nieuwe, dan komt de voortgang mee. Aankopen herstel je met de knop hierboven.

Hoe verander ik de taal?

Instellingen (tandwiel rechtsboven) › Taal › Nederlands of English. De app volgt standaard de taal van je toestel.

Ik kom er niet uit bij een zaak.

Tik op "Hint". Inspecteur Van Dam wijst je op de verklaring die je nog niet gebruikt hebt en legt in drie stappen uit wat daaruit volgt. Elke zaak heeft precies één oplossing en is met pure logica op te lossen; raden is nooit nodig.

Ik wil mijn geld terug.

Terugbetalingen lopen via Apple, niet via ons. Ga naar reportaproblem.apple.com, log in met je Apple-account en kies de aankoop.

Zijn er advertenties, levens of abonnementen?

Nee. Geen advertenties, geen levens, geen timers en geen abonnementen. De Crimson Pass is een eenmalige aankoop.

Wat is gratis?

Het Landhuis en Het Piratenschip (samen 96 zaken), de dagelijkse zaak, de zaak van de week, het eindeloze archief in alle werelden, alle opdrachten en alle onderscheidingen. Daarbij krijg je elke dag drie gratis hints.

Ik heb een fout gevonden.

Mail ons met een schermafbeelding en de naam van de zaak. Elke gemelde fout wordt nagekeken.

Support (English)

Contact: jaimycai001@gmail.com — we usually reply within two working days. Write in English or Dutch, and mention your device and iOS version.

New phone. Where is my purchase?

Open Settings in the app (the gear, top right) and tap "Restore purchases". Sign in with the same Apple Account you bought with first.

Does my progress move to a new phone?

Progress is stored on the device itself. Restoring a backup of your old iPhone brings it along. Purchases come back with the restore button above.

How do I change the language?

Settings (gear, top right) › Language › Nederlands or English. By default the app follows your device language.

I am stuck on a case.

Tap "Hint". Inspector Van Dam points at the statement you have not used yet and explains in three steps what follows from it. Every case has exactly one solution and can be solved with pure logic; guessing is never needed.

I want a refund.

Refunds go through Apple, not through us. Visit reportaproblem.apple.com, sign in and pick the purchase.

Any ads, lives or subscriptions?

No. No ads, no lives, no timers and no subscriptions. The Crimson Pass is a single purchase.

What is free?

The Manor and The Pirate Ship (96 cases together), the daily case, the case of the week, the endless archive in every world, all quests and all awards. Plus three free hints every day.

I found a bug.

Send us a screenshot and the name of the case. Every report is checked.